İade ve Değişim Politikası

The Harmonia Accessory olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimizi aşağıda bulabilirsiniz.

1. İade ve Değişim Süreci

Aldığınız ürünün hediye ve tüm standart aksesuarları, ambalajı hasarsız ve eksiksiz bir şekilde orijinal paketiyle birlikte tarafımıza gönderilmelidir. İade işlemi için, web sitemizde yer alan iletişim formundan sipariş numarası, ürün görseli ve iade nedenini belirterek ya da [email protected] adresine detaylı müşteri bilgilerinizle birlikte bir e-posta göndererek iade sürecini başlatabilirsiniz. Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. 15 günü aşan iade taleplerinde para iadesi yapılamamakta, yalnızca ürün değişimi gerçekleştirilebilmektedir.

İade ve değişim gönderimlerinizi Yurtiçi Kargo (444 99 99) ile aşağıdaki adresimize gerçekleştirebilirsiniz. Yapılan iadelerde veya değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

2. Para İadesi

Üründen kaynaklanan herhangi bir kusur veya hatadan dolayı yapacağınız iadelerde, ürün bedeli teslim tarihinden itibaren 15 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılacaktır.

İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından, ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Kontrolün tamamlanmasıyla birlikte, theharmonia.net tarafından kredi kartınıza iade işlemi başlatılır. Ürün bedeli, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak genellikle 10 iş günü içerisinde "artı bakiye" olarak kredi kartı ekstrenize yansır. Bu süreç tamamen bankanızın iç işleyişine bağlıdır ve The Harmonia Accessory'nin bankanıza müdahale etme yetkisi bulunmamaktadır.

Kapıda nakit, kapıda kredi kartı veya havale ile ödeme yapan müşterilerimizin iade işlemlerinin başlatılabilmesi için banka bilgilerini [email protected] adresi üzerinden bizimle paylaşmaları gerekmektedir.

3. Önemli Notlar

• Özel indirim ve kampanya dönemlerinde satın alınan ürünlerde para iadesi yapılmamaktadır. Bu tür ürünlerde yalnızca değişim hakkı kullanılabilir.
• Tüketici için özel olarak üretilen ürünlerde (kişiselleştirilmiş tasarımlar vb.) ve küpelerde (hijyenik nedenlerle) tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.
  
  

İade Adresimiz:

The Harmonia Accessory Sarıgüllük Mah. Nakıb Ali Cad. No:25 Gaziantep / Türkiye

Ek Bilgi: Her türlü soru ve detaylı bilgi için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.